Información importante para tu cita

  1. Según el trámite, tu tiempo de atención será entre 15 y hasta 40 minutos. Por favor atendé puntual nuestra solicitud de videollamada para aprovechar tu espacio.

  2. Para utilizar este servicio requerís acceso a Internet (recomendamos 6MB) y un dispositivo inteligente donde podás recibir videollamadas con video y audio.

  3. Tené a mano la clave de cita que recibirás en el correo de confirmación.

  4. Conectate en un lugar privado. No utilicés este servicio en lugares, dispositivos o redes públicas que expongan tu seguridad.

  5. Nuestros asesores nunca te solicitarán las claves de tus tarjetas de débito o crédito, ni de acceso a Coopenae Virtual.

  6. Utilizá el botón “¿Mis datos de teléfono/correo no corresponden?” únicamente cuando al solicitar cita, tu información de contacto desplegada en pantalla no corresponde o no se encuentre actualizada.



Descargá el Reglamento de Uso de Sucursal Virtual para más informacion: Reglamento de Uso de Sucursal Virtual.

Trámites

Entre los trámites que podés realizar en Sucursal Virtual encontrás:

Trámite Descripción
Acceso Coopenae Virtual y App Transaccional Acceso y asesoría para que te podas gestionar a través de nuestra web transaccional
Asesoría Te brindamos asesoría personalizada de acuerdo a tu necesidad
Consulta de Excedentes Información detallada
Pagos Débitos en tiempo real para pagar tus operaciones de crédito
Servicio de Subsidio Médico Asesoría y canje de subsidio
Servicio de Subsidio por Fallecimiento Trámite de canje por defunción de familiar en primer grado
Servicio de Transferencias Servicio en cuentas propias internas y externas. Aplica en montos de hasta 3.000.000 de colones
Servicios Complementarios Asesoría y trámite de Servicios Complementarios
Servicios de Inversiones Asesoría para apertura, renovación y/o modificación
Solicitud de Cartas / Certificaciones Coordinación de cartas para universidades / certificación de cuenta cliente
Solicitud de Crédito Asesoría, análisis y trámite de crédito de acuerdo a tu necesidad.
Solicitud de Estado de Cuenta Envío y Asesoría
Trámite (Otro) Trámite que no se contemple en la lista definida
Trámites de Ahorros Asesoría, apertura o modificación de los diferentes ahorros
Trámites de Tarjetas Solicitud, trámites y asesoría de nuestras tarjetas de crédito y débito