Información importante para tu cita

  1. Según el trámite, tu tiempo de atención será entre 15 y hasta 40 minutos. Por favor atendé puntual nuestra solicitud de videollamada para aprovechar tu espacio.

  2. Para utilizar este servicio requerís acceso a Internet (recomendamos 6MB) y un dispositivo inteligente donde podás recibir videollamadas con video y audio.

  3. Tené a mano la clave de cita que recibirás en el correo de confirmación.

  4. Conectate en un lugar privado. No utilicés este servicio en lugares, dispositivos o redes públicas que expongan tu seguridad.

  5. Nuestros asesores nunca te solicitarán las claves de tus tarjetas de débito o crédito, ni de acceso a Coopenae Virtual.

  6. Utilizá el botón “¿Mis datos de teléfono/correo no corresponden?” únicamente cuando al solicitar cita, tu información de contacto desplegada en pantalla no corresponde o no se encuentre actualizada.



Descargá el Reglamento de Uso de Sucursal Virtual para más informacion: Reglamento de Uso de Sucursal Virtual.

Trámites

Entre los trámites que podés realizar en Sucursal Virtual encontrás:

Trámite Descripción
Acceso a Coopenae Virtual y App Transaccional Gestionamos tu solicitud de acceso a nuestras plataformas transaccionales digitales y te asesoremos sobre cómo usarlas.
Activación de SINPE Movil Gestionamos tu solicitud de acceso a SINPE móvil y te asesoremos sobre cómo usar el sistema
Apertura de Ahorros Apertura de ahorros
Apertura o renovación de CDPs Te asesoramos para abrir o renovar tus certificados de inversión sin salir de casa.
Aplicación de puntos de tarjeta de crédito Canjeamos tus puntos acumulados aplicándolos al saldo de tu tarjeta o por Lifemiles.
Aplicación Opción 0 en tarjeta de crédito Trasladamos tus compras a Opción 0 intereses por 3 o 6 meses. Válido para compras realizadas en las últimas 48 horas.
Canje de subsidio médico Beneficio anual para nuestros asociados. Requisito: factura electrónica o imagen de la factura física legible.
Carta de descuento para universidades Asesoría y obtención de carta de descuento para universidades sin salir de casa.
Certificación de cuenta cliente Gestionamos tu solicitud de certificación de cuenta cliente.
Credi-Aguinaldo Excelente opción a una tasa muy competitiva
Desbloqueo Coopenae Virtual Desbloqueo del usuario para ingresar a la plataforma virtual
Modificación de Cargos Automáticos Crear o eliminar un cargo automático
Pago de Marchamo Pago de Marchamo
Pago de tarjeta u operaciones de crédito Realizamos débitos en tiempo real para pagar tus operaciones de crédito.
Póliza Desempleo Realizar el reclamo de la póliza por desempleo
Reposición de PIN Re imprima su PIN para sus tarjetas de débito o crédito
Reposición de tarjeta de crédito Gestionamos la reposición de tu tarjeta de crédito por deterioro, pérdida o robo.
Reposición de tarjeta de débito Gestionamos la reposición de tu tarjeta de débito por deterioro, pérdida o robo.
Solicitud de crédito personal Te asesoramos en la solicitud de crédito personal para mejorar tu liquidez, unificar deudas y más. Otorgamiento sujeto a análisis de crédito.
Solicitud de estado de cuenta Envío y asesoría sobre tu estado de cuenta.
Solicitud de saldo a favor en tarjeta de crédito Gestionamos la solicitud de aplicación de devoluciones o saldos a favor a tu tarjeta de crédito.
Solicitud de tarjeta de crédito Te llevamos hasta tu casa una tarjeta de crédito con una de las mejores tasas del mercado. Otorgamiento sujeto a análisis de crédito.
Solicitud de tarjeta de crédito adicional Gestionamos una tarjeta de crédito adicional para un nuevo tarjetahabiente autorizado por vos.
Solicitud de tarjeta de débito Te llevamos hasta tu casa una tarjeta de débito con muchos beneficios.
Subsidio por fallecimiento Canje del subsidio por defunción familiar en primer grado
Transferencias SINPE o internas Realizamos tus transferencias a cuentas propias internas o externas. Aplica para montos de hasta ¢3.000.000.